基本信息

---

下载

文档摘要

---

PPTLOGO家居营销话术

-01目录020305客户沟通技巧客户心理把握销售过程策略报价技巧客户跟进策略04

Part1.客户沟通技巧

客户沟通技巧提问技巧：采用开放式问题引导对话，如您喜欢哪种装修风格？、这套房子主要谁居住？倾听方法：不打断客户发言，给予3-5秒思考时间后再回应，站在客户角度理解需求对话延续：设计可延续话题的问题链，如从风格偏好延伸到材料选择，再到具体品牌偏好信息收集：系统了解客户家庭结构、职业特点、生活习惯等背景信息沟通节奏：保持专业自信姿态，同时营造轻松自然的交流氛围

Part2.客户心理把握

客户心理把握男性客户侧重强调空间功能性、实用价值和投资回报，营造理性决策