基本信息

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文档摘要

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2025年宠物医疗连锁化服务质量客户反馈分析报告模板范文

一、项目概述

1.1项目背景

1.2客户需求分析

1.2.1宠物主对宠物医疗服务的需求日益提高

1.2.2便捷的医疗服务

1.2.3人性化的服务

1.2.4合理的收费标准

1.3服务质量分析

1.3.1专业水平

1.3.2设施设备

1.3.3服务流程

1.3.4环境卫生

1.3.5客户沟通

1.3.6售后保障

二、客户反馈调查方法与数据来源

2.1调查方法概述

2.1.1线上问卷调查

2.1.2线下访谈

2.1.3社交媒体数据分析

2.2数据来源分析

2.2.1客户问卷调查数据

2.2.2线下访谈