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文档摘要

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25年一证考卷测试题及答案

携号转网普通普通席位（呼入）流程要点是？[单选题]*

咨询原因→初步挽留→风险告示→转入专席（无法转入专席进行数据收集异步处理）(正确答案)

查看不满原因→口径安抚→方案挽留（如无则跳过）→挽留失败下单异步

查看不满原因→口径安抚→方案挽留（如无则跳过）→失败引导到厅（如无则跳过）→工单结单

生产账号严格管禁止借他人：账号为[单选题]*

NGCS账号

4A账号

BOSS账号

所有生产账号(正确答案)

新一代客服系统中哪个菜单查询不到客户的主体套餐。[单选题]*

携转查询

客户综合视图

接触查询(正确答案)

以下说法错误的是？[单选题]*

停开机必须验