基本信息

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文档摘要

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商务沟通第八讲自我沟通和压力沟通;自我沟通的定义和过程;2.1自我沟通的定义和过程;2.3自我沟通中的主要障碍;;物质自我

社会自我

精神自我;2.4自我沟通的策略--自我认知;组织中的地位

可获得的资源

组织传统和价值观

人际关系网络

领导者的利益和偏见

沟通渠道

竞争者的经营现状

文化环境;2.4自我沟通的策略--自我情绪察觉;情绪是一种复杂的心理现象。由生理唤起、认知解释、主观感觉和行为表达这四部分组成。;情绪轮;能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功。

当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好