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文档摘要

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护患关系是指在医疗护理过程中护士与患者相互作用的关系。随着现代医学模式的转变，人们越来越注重良好的人际关系在生理、心理、社会因素中的重要作用。在护患关系中护士占主导地位，这就意味着护士的行为直接影响着护患关系。;*;*;二、非语言技巧

1.仪表.着装。要求护士必须得体着装，不佩戴首饰、仪表端庄，不涂抹浓妆，给体检者留下好印象，提高满意度。

2.面部表情。在护士和体检者沟通过程中，要求表情自然，耐心倾听，同时配有微笑、点头等回应动作，以表示对体检者的理解。

3.姿态。护士的一举一动都应与职业规范相符，做到走路轻、说话轻、操作轻，精神