基本信息

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文档摘要

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设备回收以旧换新业务验机追责及话术知识试卷

在验机时，您建议如何更好服务于顾客?*

一杯水(正确答案)

提前准备好各类型充电线(正确答案)

酒精擦拭旧机外观(正确答案)

请坐下或引导新机体验(正确答案)

预估价和实际报价产生了差异，顾客有疑问，如何应对?*

实际报价低于预估价:“实际报价根据手机耗损情况来综合判定的，旧机xx出现xx问题，有一定影响(正确答案)

报价太低，如顾客无法接受，还有意愿回收，采用机况多描述备注，尝试重新获取报价(正确答案)

引导新机成交“日机抵扣，实时到账，官方合作商，安全有保障(正确答案)

其他平台回收

有关旧机裂屏可能会出现哪些问题?*

裂屏导致内屏损坏，断