2025年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识答题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理的核心观点是（）。

A.以产品为中心

B.以质量为中心

C.以服务为中心

D.以效益为中心

答案：B

解析：全面质量管理强调以质量为中心，全员参与，全过程管理，以实现质量的持续改进和顾客满意。以产品为中心过于局限，服务是质量的一部分，效益是质量提升带来的结果而非核心观点。

2.PDCA循环中的“P”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（