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文档摘要

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管理人员能力素质测评题目及答案

一、领导力

1.当团队成员之间出现矛盾时，你通常会采取以下哪种方式解决？()

A.立即介入，分别与双方沟通，了解情况后进行调解

B.先观察一段时间，看矛盾是否会自行解决，如果没有再介入

C.让团队成员自己解决，相信他们有能力处理好

D.直接批评引发矛盾的一方，要求其停止不当行为

答案：A解析：当团队成员出现矛盾时，立即介入并分别与双方沟通，能及时了解情况并进行调解，有助于快速解决矛盾，维护团队和谐稳定。B选项先观察可能会导致矛盾激化；C选项完全让成员自己解决，可能会使问题得不到有效处理；D选项直接批评一方可能会引发抵触情绪，不利于矛盾解决。

2.