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文档摘要

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汇报人：PPT

话术体系构建

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目录

CONTENTS

开放式提问技巧

1

突出产品优势

2

情感共鸣与信任建立

3

引导客户参与

5

个性化服务策略

6

异议处理流程

7

非语言交流技巧

4

1

开放式提问技巧

开放式提问技巧

1

核心方法：通过开放性问题引导客户主动表达需求，避免单向推销

实战话术：您选择这类产品时最关注哪些功能？

关键点：问题需围绕客户实际场景设计，例如您团队目前面临的最大挑战是什么？

2

3

2

突出产品优势

突出产品优势

使用具体数据(如效率提升30%)和客户成功案例佐证

模拟客户使用场景，强调产品带来的便捷与价值

列出产品与竞品的独特卖点，如技术优势或性能优越