基本信息

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文档摘要

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拼多多在线客服核心数据及商家考核相关知识测试试卷

卷面总分100分，第1-13题为单选题

您的姓名：[填空题]*

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1、公司考核的拼多多30s应答率要求是（）[单选题]*

A、≥50%

B、≥80%(正确答案)

C、≤80%

D、≥85%

2、公司考核的拼多多平均响应时长要求是（）[单选题]*

A、≤15s

B、≤25s

C、≤30s(正确答案)

D、≤40s

3、公司考核的拼多多三分钟人工回复率是（）（答案依据：拼多多在线客服SOP-飞书云文档→一、考核→2、在线客服的核心数据）[单选题]*

A、≥100