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客房服务员习题及参考答案

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.清洗阳台属计划卫生,每清洗一间约需()分钟,一天的工作量为()间。

A、10,8

B、15,20

C、25,16

D、20,10

正确答案：C

2.卫生间的淋浴喷头、毛巾架、浴帘杆等，常用()进行清洁保养。

A、金属抛光剂

B、封蜡

C、除锈剂

D、多功能清洁剂

正确答案：A

3.下列行为举止正确的是()。

A、同客人讲话时指手划脚

B、同客人讲话时边工作边聆听

C、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

D、同客人讲话时凝视对方

正确答案：C

4.下列插花操作正确的是()。

A、花枝剪下尽快使用

B、花枝剪下后