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文档摘要

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2025年航空乘务员高级服务考核卷及答案

1.（单选）当航班进入平飞阶段后，经济舱一位老年旅客突然自述胸口压榨性疼痛，伴左肩放射痛，乘务员最先应执行的操作是

A.立即广播寻找医生并记录时间

B.让旅客含服其自带的硝酸甘油并测血压

C.先给予机上氧气6L/min再评估意识

D.报告机长同时启动客舱急救程序

答案：D

解析：任何疑似心梗均须先报告机长并启动急救程序，确保驾驶舱知情并评估备降可能，再进入医疗处置流程。

2.（单选）两舱旅客点选“低盐低脂”餐食后，乘务员发现配餐中心误装普通牛排，此时航班已关门滑出，正确的处置顺序为

A.立即向旅客道歉并承诺落地补偿

B.