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文档摘要

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2025年航空公司航空票务服务面试试题及答案

1.单项选择题（每题1分，共30分）

1.1当旅客持经济舱客票要求升舱至商务舱，而航班商务舱已超订3人，此时最优先的处理顺序是

A.按票价高低排序，价高者得

B.按值机时间先后排序，先到者得

C.按常旅客等级排序，顶级会员优先

D.按旅客年龄排序，年长者优先

答案：C。公司《收益与舱位管理手册》第4.2条明确：超订状态下，高等级常旅客享有绝对优先权，其次为全价经济舱旅客，再次为折扣舱旅客。

1.22025年1月1日起，国内航线婴儿票燃油附加费收取标准为

A.免收

B.按成人标准的10%收取

C.按