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文档摘要

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2025年铁通新员工培训题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.铁通公司的主要业务范围不包括以下哪一项？

A.通信网络建设

B.互联网接入服务

C.电力系统维护

D.固定电话服务

答案：C

2.在铁通公司的客户服务流程中，以下哪个环节不属于标准服务流程？

A.客户咨询

B.故障报修

C.服务合同签订

D.客户满意度调查

答案：C

3.铁通公司使用的通信设备中，以下哪种设备主要用于数据传输？

A.光纤收发器

B.调制解调器

C.程控交换机

D.无线基站

答案：A

4.在铁通公司的项目管理中，以下哪个工具通常用于任务分配和进度跟踪？

A.Exc