基本信息
文件名称：老年线上购物指导项目完成情况回顾及下阶段计划.pptx
文件大小：2.94 MB
总页数：10 页
更新时间：2025-12-10
总字数：约3.73千字
文档摘要
第一章项目背景与目标第二章项目实施过程回顾第三章项目成效分析第四章项目经验总结第五章下阶段计划第六章项目展望
01第一章项目背景与目标
项目背景介绍人口老龄化趋势严峻我国60岁以上人口已超2.8亿，其中约70%居住在乡村。传统购物方式对老年人构成障碍，线上购物成为重要替代方案。线上购物现状调查显示，仅35%的老年人掌握基本线上购物技能，支付失败率高达42%，退货率比年轻人高1.7倍。典型案例78岁的李奶奶想给孙女买生日礼物，却因不会操作智能手机而放弃，最终在社区工作者帮助下才完成购买。数据来源国家统计局2023年《中国人口老龄化发展趋势报告》、淘宝老年用户行为白皮书
项目目标设定