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文档摘要

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宣讲：PPT时间：2025.美容院新客咨询话术

-护理过程沟通护理后跟进转化新客为会员支付与后续服务预约及退改服务后续跟进与回访感谢与送别增值服务推荐服务保障与承诺目录后续客户开发环境与服务体验总结与结束语

1部分初次接待与破冰

初次接待与破冰问候与引导：您好！欢迎光临！很高兴认识您，我是店的，今天由我为您服务，请跟我来物品安置：请将您的包和外套交给我帮您挂好，您可以先换上这双一次性拖鞋初步关怀：建议您在护理前喝一杯温水，有助于促进皮肤吸收，这是为您准备的开启对话：为了更好地了解您的皮肤状况，可以简单回答几个问题吗？需求探索：您平时选择美容产品时，更注重品质还是效果？

2部分皮肤分析与需