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文档摘要

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2025/07/13

医疗护理工作中的心理沟通礼仪

汇报人：_1751850234

CONTENTS

目录

01

心理沟通的重要性

02

沟通技巧

03

礼仪规范

04

医疗护理中的应用

心理沟通的重要性

01

提升护理质量

建立信任关系

心理沟通的有效运用，有助于护理人员与病患之间构建信赖，从而增强病患对治疗方案的遵守度。

缓解患者焦虑

心理交流技巧有利于辨别及减轻病患的焦虑感，进而增强护理质量与客户满意度。

增强患者信任

倾听与同理心

医护人员耐心倾听患者诉说，展现同理心，有助于建立信任，缓解患者焦虑。

非语言沟通的运用

以微笑为媒介，通过眼眸的交流以及适宜的身体动作，彰显出对病人的关爱与