基本信息
文件名称：医疗事故处理人员沟通技巧.pptx
文件大小：13.61 MB
总页数：25 页
更新时间：2025-12-11
总字数：约2.46千字
文档摘要
2025/07/13医疗事故处理人员沟通技巧汇报人：_1751850234
CONTENTS目录01医疗事故概述02沟通技巧的重要性03沟通技巧的种类04实际应用中的沟通策略05提升沟通效果的方法
医疗事故概述01
医疗事故定义医疗事故的法律界定医疗事故指医疗机构及其医务人员在诊疗活动中违反法律、法规、规章和诊疗规范，造成患者损害的行为。医疗事故与医疗差错的区别医疗失误未必会造成病患伤害，但医疗事故则必定涉及患者遭受具体伤害。医疗事故的分类根据严重程度，医疗事故分为一级至四级，一级最严重，四级最轻。医疗事故的常见类型医疗事故的常见种类涵盖手术失误、用药不当、诊断错误以及治疗迟缓等方面。
医疗事