2025年汽车维修服务顾问(高级)职业技能鉴定试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.某客户反映车辆冷启动时发动机抖动明显，热车后症状减轻，最可能的故障原因是（）。

A.点火线圈老化

B.节气门积碳严重

C.水温传感器信号漂移

D.燃油泵单向阀泄漏

【答案】C

2.在接待事故车客户时，服务顾问首先应（）。

A.立即拆解车辆确认损失

B.安抚客户情绪并记录事故经过

C.联系保险公司定损员

D.告知客户维修大概费用

【答案】B

3.依据《机动车维修管理规定》，整车修理