第一章IT软件用户反馈收集概述第二章Bug报告深度分析第三章功能优化优先级模型第四章功能优化实施计划与效果跟踪第五章反馈收集与优化闭环的ROI评估第六章未来工作展望与建议

01第一章IT软件用户反馈收集概述

第1页：引言与背景2025年5-6月，公司IT软件用户反馈收集工作的正式启动背景。随着公司业务规模的扩大，软件系统的使用频率和复杂度显著提升，用户反馈成为优化产品体验的关键驱动力。本季度，共收集到用户反馈2345条，其中新功能建议占35%，Bug报告占45%，使用体验优化占20%。数据来源包括应用内反馈表单、客服中心记录、社交媒体群组等。反馈收集工作的目标：确保用户声音被有效