项目4复习思考题答案

一、简述总部在特许经营体系中扮演的角色。

答：1.领导者的角色。

授权者的角色。

3.经营者的角色。

4.创新管理者的角色。

6.后台支持者的角色。

7.信息中心的角色。

二、总部经营模式是有哪些要素构成的？

答：特许总部系统、单店系统和四个利益主（体特许人、受许人、其他供应商、以及客户），这6个部分以及它们之间的互动就构成了一个完整的特许经营体系，其中特许经营总部、单店是特许经营体系中的两个基本的组织形态。

总部经营模式设计有哪些的重要步骤？

答：

总部运营管理系统设计是由哪些不同的部分组成的？

答：总部系统的客户包括两个，一个是受许人，另一个是单店。