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2025/07/12

医疗人员礼仪与患者心理需求满足

汇报人：_1751850234

CONTENTS

目录

01

医疗人员的礼仪规范

02

患者心理需求的种类

03

满足患者心理需求的策略

04

案例分析与实践应用

医疗人员的礼仪规范

01

着装与仪容

整洁的制服

医疗人员应穿着干净、熨烫平整的制服，以展现专业形象，增强患者信任。

适当的妆容

维持自然妆容，切勿过浓，以展现出医疗场所的庄严与专业。

得体的个人卫生

定时修整指甲、维护口腔卫生，确保不对患者造成不适或感染隐患。

语言沟通技巧

使用同情性语言

医疗工作者应用充满同理心的词汇，例如“我感同身受您的情绪”，以此来体现对病人的关爱与理解