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文档摘要

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销售岗位笔试题目及参考答案

一、单选题（每题5分，共30分）

当客户说“你们的产品比竞品贵太多了”，以下哪种回应最有效？（）

A.直接反驳“我们的产品质量更好，贵有贵的道理”

B.询问“您觉得贵了多少呢？是和哪个竞品做的对比呀？”

C.解释“我们的成本高，所以定价没办法降低”

D.沉默不语，等待客户继续说

销售过程中，“了解客户的核心需求”应该在哪个阶段重点做？（）

A.初次见面寒暄时

B.产品介绍结束后

C.客户提出异议后

D.需求调研与沟通阶段

面对客户的模糊需求（如“我想找一款好用的办公软件”），销售人员首先应该做的是？（）

A.立刻推荐公司最