基本信息
文件名称：酒店盲人服务流程.pptx
文件大小：4.85 MB
总页数：24 页
更新时间：2025-12-11
总字数：约小于1千字
文档摘要
酒店盲人服务流程;目录
CONTENTS;01;目的和背景;保障盲人的基本权益，让他们能够享受到与其他客人相同的住宿体验。;02;酒店应提前确认盲人客人的预订信息，了解其特殊需求和偏好。;热情接待;生活协助
酒店提供日常生活所需的便利设施，如语音提示闹钟、盲文菜单
等。;提供盲文菜单
为客人提供盲文菜单，方便其选择菜品。;协助退房
员工应协助盲人客人办理退房手续，确保其顺利离店。
行李服务
为客人提供行李搬运服务，确保其行李安全送达机场、车站等目的地。
感谢与回访
在客人离店时表示感谢，并主动询问其对酒店