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文档摘要

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ICS03.080.01

CCSA16

中华人民共和国国家标准

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GBT467052025

消费体验中心建设与服务通则

Generalrulesfortheconstructionandserviceofconsumerexeriencecenter

p

2025-10-31发布2026-02-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT467052025

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总体原则…………………1

5建设要求…………………1

5.1规划选址……………1

5.2空间布局……………2

5.3环境与配套设施……………………4

6服务内容及要求…………………………5

6.1展示服务……………5

6.2体验服务……………6

6.3活动策划……………6

6.4交易支持服务………………………6

6.5售后服务……………7

7服务管理…………………7

7.1品牌与引流管理……………………7

7.2会员管理……………7

7.3服务人员管理………………………8

7.4设施设备管理………………………8

8评价与改进………………8

8.1评价…………………8

8.2改进…………………8

参考文献………………………9