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文档摘要

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2025年机场辅助客运工作考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

下列各题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内。

1.当旅客持电子登机牌通过安检时，系统提示“证件号码不匹配”，辅助客运员第一步应（）。

A.直接引导旅客前往值机柜台重新打印纸质登机牌

B.核对旅客证件与订座记录，确认是否因换证导致号码变更

C.让旅客自行联系航空公司客服

D.手工放行，避免通道拥堵

答案：B

解析：先核对信息源头，确认是否因换发证件导致号码不一致，再决定后续处理路径，避免旅客往返徒劳。

2.机场航站楼实行“二次安检”措施期间，辅助客运员在分流点发现一名