基本信息

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文档摘要

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电商平台“7天无理由退换货”服务规范

为保障消费者合法权益，规范平台内经营者（以下简称“商家”）与消费者之间的交易行为，明确“7天无理由退换货”服务的具体实施标准，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，结合平台实际运营情况，制定本服务规范。本规范适用于平台内所有支持“7天无理由退换货”服务的商品交易，旨在平衡消费者合理退换需求与商家合法经营权益，营造公平、透明、可信赖的网络交易环境。

一、服务适用范围与期限界定

（一）适用商品范围

除法律、行政法规规定的特殊商品外，平台内销售的以下商品默认适用“7天无理由退换货”服务：

1.服装服饰类（含