基本信息

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文档摘要

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2026年供水公司用户水质检测管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司用户水质检测的申请受理、采样检测、结果反馈、异常处置等管理工作，保障用户知情权和用水安全，及时响应用户对水质的合理诉求，依据《生活饮用水卫生标准》《城镇供水服务》及公司水质管理相关规定，结合本公司服务用户数量、区域分布、水质诉求类型等现状，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有用户水质检测的全流程管理，覆盖居民用户、非居民用户提出的水质检测申请，包括免费基础检测、付费专项检测等类型；适用于客服部、水质检测组、生产管理部、二次供水运维组、管网维护组等所有参与用户水质检测的部门和人员，明确各主体在检测管理中的职责和操作