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文档摘要

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2026年供水公司欠费催缴管理制度

第一章总则

第一条为规范公司水费欠费催缴管理工作，保障公司正常营收秩序，维护供用水双方合法权益，提升欠费回收率，依据《中华人民共和国民法典》《城市供水管理条例》《城镇供水服务》国家标准及公司供用水合同管理相关规定，结合供水行业用户服务实际，制定本制度。

第二条本制度所称欠费催缴，是指公司针对未按供用水合同约定时限缴纳水费的用水户，采取提醒、告知、催告、处置等方式督促其履行缴费义务的管理行为。本制度适用于公司所有居民用水户、非居民用水户（含商业、工业、机关事业单位等）的欠费催缴工作，覆盖抄表计费、欠费认定、分级催缴、特殊处理、停供水恢复、法律追偿等全流程