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题目敦煌莫高窟讲解服务管理研究

StudyontheExplanationService

ManagementofMogaoGrottoesin

Dunhuang

摘要

随着敦煌莫高窟旅游知名度的提高，敦煌莫高窟讲解服务随着时间的推移经历了很多变化。本文通过实地调查、访谈等方法，对敦煌莫高窟讲解服务管理的过去、现在、未来进行了分析和探讨，以期通过实地调查以及访谈法对敦煌莫高窟的讲解服务及管理进行研究，并运用服务剧场理论对莫高窟的讲解服务管理进行了剖析。

[关键词]敦煌；莫高窟；讲解服务；管理；服务剧场理论

Abstract