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文档摘要

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2025年最新美容管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.美容院服务流程中，哪一步是评估顾客需求和期望的关键环节？

A.预约安排

B.初步接待

C.专业咨询

D.结账离院

答案：C

2.在美容院管理中，以下哪项不属于人力资源管理范畴？

A.员工培训

B.设备采购

C.绩效评估

D.员工激励

答案：B

3.美容院常用的库存管理方法中，哪一种最适合快速消费品？

A.经济订货量模型

B.最低库存量法

C.保质期优先法

D.安全库存法

答案：C

4.美容院服务质量管理中，以下哪项是顾客满意度调查的主要目的？

A.降低运营成本

B.提高员工工资