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第一章宠物医院诊疗流程现状引入第二章诊疗流程优化方案设计第三章实施优化方案的过程与挑战第四章实施效果评估与持续改进第五章实施优化方案的财务评估第六章未来发展规划与展望

01第一章宠物医院诊疗流程现状引入

诊疗流程现状概述2025年Q1季度，某宠物医院日均接诊量高达120例，其中常规体检占45%，急症治疗占30%，慢性病管理占25%。然而，高峰时段平均等待时间长达45分钟，患者满意度从季度初的82%下降至75%。这一数据表明，当前诊疗流程存在显著瓶颈，亟需系统性优化。通过流程图可以清晰地看到，从挂号到缴费的完整环节中，存在三个关键瓶颈点：挂号信息核验（平均耗时5分钟）、实验室样本处