基本信息

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文档摘要

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数字化转型策略探索

目录

1.数字化转型导论2

2.业务模式演变2

3.数据驱动的决策2

3.1跨部门的数据整合与分析2

3.2构建智能分析平台4

3.3数据治理与隐私保护的策略6

4.客户体验的提升9

4.1增强客户旅程的数字交互技术运用9

4.2通过大数据优化顾客体验分析17

4.3增强现实与虚拟现实在顾客体验中的角色19

5.新型的组织结构与企业文化23

5.