基本信息

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文档摘要

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数字化转型策略探索

目录

1.数字化转型导论 2

2.业务模式演变 2

3.数据驱动的决策 2

3.1跨部门的数据整合与分析 2

3.2构建智能分析平台 4

3.3数据治理与隐私保护的策略 6

4.客户体验的提升 9

4.1增强客户旅程的数字交互技术运用 9

4.2通过大数据优化顾客体验分析 17

4.3增强现实与虚拟现实在顾客体验中的角色 19

5.新型的组织结构与企业文化 23

5.1迭代性组织 23

5.2顺应变化的团队协作