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文档摘要

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2025年全面质量管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括以下哪项？

A.以顾客为中心

B.仅依赖质量部门的专职管理

C.全员参与的质量改进

D.基于数据和事实的决策

2.戴明提出的PDCA循环中，“C”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.在六西格玛管理中，DMAIC流程的“M”阶段主要任务是？

A.定义（Define）关键质量特性

B.测量（Measure）现有流程绩效

C.分析（Ana