基本信息

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文档摘要

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;-;1;安全服务规范;2;礼仪服务标准;3;特殊旅客定制化服务;4;客户应答场景技巧;5;应急与复杂场景处理;6;服务质量提升机制;7;沟通与互动技巧;8;民航文化传递;9;团队管理与合作;10;持续改进与创新;11;个人素养提升;12;客户关系维护;13;职业心态与礼仪;14;特殊场景服务技巧;15;客户评价与持续优化;16;品牌建设与推广;17;服务创新与科技应用;服务创新与科技应用;18;跨文化服