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文档摘要

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会计实操文库

企业管理-保险车险理赔流程SOP

一、业务背景与适用范围

业务定义

车险理赔是指被保险人（车主）在保险期间内，车辆因意外事故（如碰撞、剐蹭、火灾、自然灾害等）或符合保险条款约定的其他情形（如盗抢、玻璃单独破碎）导致损失时，向保险公司申请赔偿的全流程，核心覆盖交强险（法定强制险，赔付第三方损失）和商业险（含车损险、三者险、座位险等，按需投保）。

适用场景

单方事故：车辆碰撞固定物体（如护栏、墙壁）、单方翻车、车辆自身故障导致的损失（如暴雨致发动机进水，需车损险含“涉水险”责任）；

双方/多方事故：车辆与其他机动车、非机动车、行人发生碰撞，涉及第三方人身或财产损失；

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