基本信息

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文档摘要

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医院急诊科操作规范

一、接诊与分诊

1.接诊流程

当患者进入急诊科时，分诊护士应立即上前接待。首先，使用温和、关切的语气询问患者或陪同人员患者的主要症状、发病时间、既往病史等基本信息。例如，“请问您哪里不舒服，这种情况持续多久了，之前有什么疾病吗？”同时，要观察患者的面色、神志、呼吸等一般情况。对于病情危急的患者，如昏迷、大出血、呼吸困难等，应立即启动绿色通道，优先安排救治，避免因挂号、缴费等流程延误病情。

对于病情相对稳定的患者，引导其到挂号处挂号，并安排到相应的候诊区域等待就诊。在患者等待过程中，要密切观察其病情变化，如发现病情加重，应及时调整就诊顺序。

2.分诊标准

分诊护士应根据