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文档摘要

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答辩人：PPT指导老师：PPT驾驭人心话术

-第一章理解与共鸣第三章培养同理心第四章言出必行第五章培养幽默感第六章情绪管理第七章培养领导力第八章掌握谈判技巧第九章修炼个人魅力第十章积极影响他人第二章真诚与尊重第11章善于建立信任第12章善于表达感谢第13章培养共情能力

1理解与共鸣

理解与共鸣在交流中，首先要对对方的兴趣、需求、经历和情感有深入的了解。这需要你细心观察，积极倾听，并能够从对方的话语中捕捉到关键信息深入了解对方找到与对方的共同点，如共同的兴趣爱好、经历或价值观，这有助于建立共鸣，拉近彼此的距离寻找共同点在了解对方的基础上，表达出对对方情感的理解和共鸣，让对方感受到你的关心和尊重表