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文档摘要

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2026年精测仪器仪表公司大客户关系维护管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司大客户关系维护工作，提升大客户合作粘性与满意度，稳定核心客户资源，保障公司经营业绩持续增长，结合本公司仪器仪表行业经营特点及客户管理实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及大客户对接、服务、维护的部门及人员，包括但不限于营销部门、售后部门、技术支持部门、管理层等相关岗位人员。

第三条大客户关系维护工作遵循“客户至上、专业高效、诚信合规、持续优化”的原则，所有参与维护工作的人员须以提升客户价值为核心，确保维护工作标准化、规范化、人性化。

第四条本制度所指大客户关系维护，涵盖大客户信息管理、日常