基本信息

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文档摘要

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大模型平台在智能客服机器人中的应用与优化报告模板

一、大模型平台在智能客服机器人中的应用背景

1.1大模型平台的定义

1.2大模型平台在智能客服机器人中的应用价值

1.2.1提升智能客服机器人的知识库更新速度

1.2.2提高智能客服机器人的适应能力

1.2.3降低企业运营成本

1.3大模型平台在智能客服机器人中的应用挑战

1.3.1数据质量问题

1.3.2模型优化难度大

1.3.3隐私保护问题

二、大模型平台在智能客服机器人中的关键技术

2.1自然语言处理技术

2.1.1文本预处理

2.1.2语义理解

2.1.3文本生成

2.2知识图谱技术

2.2.1知识表示

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