基本信息
文件名称：2025年Q4保险客户回访及需求挖掘深化工作总结.pptx
文件大小：2.7 MB
总页数：10 页
更新时间：2025-12-13
总字数：约6.22千字
文档摘要
第一章2025年Q4保险客户回访及需求挖掘深化工作概述第二章高净值客户回访及需求挖掘深化工作第三章续保风险客户回访及需求挖掘深化工作第四章新购客户回访及需求挖掘深化工作第五章流失客户回访及需求挖掘深化工作第六章客户回访及需求挖掘深化工作总结与展望1
01第一章2025年Q4保险客户回访及需求挖掘深化工作概述
2025年Q4保险客户回访及需求挖掘深化工作背景2025年第四季度，随着保险市场的竞争日益激烈，客户需求不断变化，传统回访模式已无法满足精细化服务需求。公司通过数据分析发现，2024年Q3客户流失率高达15%，其中80%的客户因未得到个性化服务而选择转投竞争对手。这一数据表明