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保险营销技巧提升课程平安保险业务epass考试模拟题及解析

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在平安保险的客户关系管理中，以下哪项不属于“客户终身价值”的核心要素？

A.客户留存率

B.客户投诉次数

C.客户交叉销售比例

D.客户满意度

2.针对平安保险的高端客户群体，以下哪种营销话术更符合“价值导向”策略？

A.“您只需要选择我们的基础保障，因为性价比最高！”

B.“我们的尊享服务可以让您享受终身免费健康咨询！”

C.“与其他保险公司相比，我们的理赔速度更快！”

D.“这款产品适合所有年龄段的人购买！”

3.