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文档摘要

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患者满意是标准

患者感动是追求

;“恪守服务宗旨,增强服务意识,提高服务质量”,是医院发展永恒的主题。我院采取多项措施,着力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”医院,真正让患者看的舒心、治的放心、住的安心。

;我院在抓优质服务方面主要有以下几个特点:

一、举全院之力,全员动员、全员参与、全方位启动

二、以患者需求为出发点多措施并举,让患者感到温馨

三、以患者诉求为出发点改善服务,让患者感到满意

三、以强化认识为出发点,提高员工服务的积极主动性

四、开展优质服务工作的体会

;一、举全院之力,全员动员

全员参与,全方位启动;