基本信息

---

下载

文档摘要

---

包装机械厂售后维修工作方案

一、总则

1.目的：为进一步提升包装机械厂售后维修服务质量，规范售后维修工作流程，提高客户满意度，确保客户的包装机械设备能够持续稳定运行，特制定本工作方案。

2.适用范围：本方案适用于包装机械厂所有产品的售后维修服务工作，包括但不限于设备安装调试后的维修、保养、故障排除等相关活动。

3.工作原则：坚持客户至上、质量第一的原则，以专业、高效、及时的服务态度，为客户解决设备问题。同时，注重维修技术的不断提升和创新，以降低维修成本，提高设备使用寿命。

二、售后维修组织架构与职责

1.售后维修部门

-全面负责包装机械厂产品售后维修服务工作的规划、组