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文档摘要

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达达牧茶收银及外场工作考核测试卷及答案

本次考试旨在检验您对达达牧茶收银及外场工作流程、话术规范等知识的掌握程度，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、收银岗位知识考核（共15分）

1.顾客进店时，收银人员的标准问候语是（）？[单选题]*

您好，欢迎光临达达牧茶！

您好，欢迎光临达达牧茶，扎西德勒！(正确答案)

欢迎光临，请问需要点什么？

扎西德勒，看看菜单吧！

答案解析：

根据点单话术，顾客进店，收银举手示意，您好（收银），欢饮光临达达牧茶，扎西德勒！（全体员工