基本信息
文件名称：职业形象塑造 课件 第四节 商务接待礼仪.pptx
文件大小：10.14 MB
总页数：44 页
更新时间：2025-12-13
总字数：约6.15千字
文档摘要
模块四：商务接待礼仪
模块描述
01
模块描述与学习目标
商务接待礼仪，核心在态度，细节见真章，真心换尊重。
02
学习目标能力目标
商务接待中，理解情绪，灵活应对，实施良好礼仪。
03
学习目标知识目标
了解商务接待礼仪的文化内涵。掌握商务接待礼仪的各项要求。熟悉商务接待礼仪的运用场景。
04
学习目标素养目标
塑造稳重得体的待人接物意识。强化尊重与包容的商务接待态度。
电话礼仪
单元一
电话礼仪（案例导入）
电话礼仪案例
王总午休频受扰，工作电话与骚扰并存，关机恐漏急事，不禁影响休息。
电话礼仪的重要性
电话礼仪体现个人与企业形象，通话中可感知对方情绪、素质及文化修养。
注意电