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文档摘要

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亚朵酒店运营管理知识多项关键要点单项选择题试卷

第1题：单选

执行“冷暖相知”服务，春夏季室外温度高于（）度，客房内空调温度设置为（）度；秋冬季室外温度低于（）度，客房内空调温度设置为（）

[单选题]*

A??35，23；15，26

B??35，23；15，23

C??30，26；10，26

D30，26；10，23(正确答案)

第2题：单选

以下对“晚安牛奶”描述错误的是（）[单选题]*

A??如使用玻璃杯盛装，需加盖保鲜膜(正确答案)

B??若客人不在房内，牛奶加盖，放于床头柜处

C??若客人在房内，将牛奶递予客人，并道晚安

D??可准备一张关怀明信片便签在旁，增加客人感知度

第3