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文档摘要

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新员工培训考试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公司《员工手册》规定，新员工试用期最长不超过（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

2.以下不属于公司核心价值观“创新驱动”具体要求的是（）

A.鼓励提出跨部门协作方案

B.对现有流程提出优化建议

C.严格按照上级指令执行任务

D.参与技术或服务模式的改进

3.客户服务部接到紧急投诉后，正确的处理流程是（）

A.记录问题→安抚客户→上报主管→协同解决→反馈结果

B.记录问题→上报主管→安抚客户→协同解决→反馈结果

C.安抚客