基本信息

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文档摘要

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AI客服质检服务协议（2025年）

本协议由以下双方于2025年签署：

服务提供商（以下简称“甲方”）：提供AI客服质检服务的公司。

客户（以下简称“乙方”）：使用AI客服质检服务的公司。

本协议旨在明确双方在AI客服质检服务合作中的权利、义务和责任，确保服务的顺利进行。

服务内容：甲方为乙方提供基于人工智能技术的客服质检服务，包括但不限于：语音数据质检，对乙方客服人员的语音服务录音进行自动或半自动质检，评估服务质量、合规性等指标；文本数据质检，对乙方客服人员的文字服务记录（如聊天记录、邮件等）进行自动或半自动质检，评估服务质量、合规性等指标；智能标签识别，自动识别语音或文本数据中的关键信息，